5対25の法則とは何ですか？
５対２５の法則
会計用語でこのような言葉があるそうです♪またの名を三河屋商法などともいいます。三河屋とはサザエさんに出てくる酒屋さんです。三河屋さんと磯野家とは信頼関係があるので、許可が無くても勝手口にはいって「三河屋で～～～す」と叫ぶ事ができます☆
新規で顧客を獲得するのに莫大なお金を費やさなければなりません。しかし、顧客から信頼関係を勝ち取った企業は新規開拓をしなくとも安定した売り上げを築き上げる事ができるのです。
５対２５の法則とは、本来離れていくお客さんのうち５パーセントを繋ぎ止めれば、２５パーセントの利益を改善できるという法則です。
この不況の中、業績が好調な企業に「オリエンタルランド」という会社があります。この会社は東京ディズニーランドなどを運営している会社ですが、２００８年度の入場者数が２７２２万人いたそうです。前年比７パーセントほど上がっています。
この会社の生命線がリピーターです。ディズニーランドに遊びに行くお客さんのうちなんと９割がリピーターだそうです。ディズニーランドを信頼したお客さんはさらに友達を誘うので、会社が新規のお客さんを開拓しようとしなくても勝手に宣伝してくれるのです。
５対２５の法則
皆様が働いている会社では顧客をつなぎとめる対策を行っていますか～？この機会に是非考えていただければと思います♪次のレポートへ
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